九月的广东，秋意渐浓，暑热未消。在这样一个夏秋交织的时节，中山市第二人民法院接连收到了当事人送来的多面锦旗。每一面锦旗的背后，都有一个有温度的故事。

物业纠纷巧调解，找准最优解

“感谢法官的高效调解，为我们公司排忧解难，今后我们会提高服务水平，给广大业主提供更良好的居住环境。”近日，中山市某物业公司（化名）工作人员专程将锦旗和感谢信交到了高锡恒法官手中。

锦旗上“公正审判解民忧 人民法官为人民”的背后，是一宗物业服务合同纠纷的高效调解。该物业公司2014年至2024年间为南头镇两个小区提供物业服务，合同到期撤场后，部分业主仍未缴纳物业费，多次催收无果，物业公司遂诉至法院。

审理过程中，高锡恒法官坚持证据裁判，精准辨析业主合理抗辩与无理由拒缴，确保裁判事实清楚、依据扎实；同时加强法律释明，深入讲解《民法典》相关条款，引导当事人理性参与诉讼，让法律成为化解矛盾的利器。法官的专业与耐心，既明确了双方权责，也搭建起沟通理解的桥梁，最终以调解的形式高效化解了物业公司与多名业主之间的纠纷。

▲物业公司工作人员送来感谢信。

“我们将以本案为起点，开通业主诉求渠道，搭建与业主沟通的“快速桥梁”；建立服务质量台账，逐项改进服务短板；每季度发布服务履约白皮书，主动接受业主监督，以更透明、更优质的服务，重塑与业主之间的信任关系，努力提高我们的服务水平。”庭后，该物业公司向法官表示。

“小物业”牵动“大民生”。高法官表示，“每一起物业纠纷都关乎老百姓的切身生活，因此，我们办理物业纠纷案件要站稳群众立场，多换位思考，秉持‘如我在诉’的理念，不能就案办案，而要真正寻找既解法结、又解心结的最优方案，努力为人民群众提供多路径、高效率、低成本的司法服务。”

校园伤害明权责，守护成长路

“感谢廖法官的公正判决，我们心里的石头总算落地了！”近日，李某（化名）夫妇将一面锦旗送到廖雪法官手中，表达对法院公正裁判和司法温情的诚挚谢意。

这是一起小学生校园健康权纠纷。午休期间，小明（化名）等几名学生在操场游戏时撞倒小李（化名），致其受伤。小李由校外托管机构老师与学校保安搀至校门后自行离开，返家后送医治疗。因责任主体与损失认定存在争议，小李家长诉至法院。

受理案件后，针对各方的争议焦点，廖雪法官多次反复认真细致查看事发时的监控录像，深入研讨。最终，结合案件事实及综合各方过错程度，法院依法作出判决。判决后，双方均未上诉，被告也及时履行判决义务。

“校园安全无小事，它直接关系到孩子的健康成长和万千家庭的幸福安宁。”廖法官表示，“作为法官，不仅要明断是非、厘清责任，更希望能通过判决引导学校、家庭和社会共同携手，补齐安全短板，凝聚保护合力，努力为孩子们营造一个更平安、更和谐的成长环境。守护孩子的美好明天，是我们共同的责任。”

跨国离婚云调解，司法温情暖人心

近日，陈女士（化名）的代理律师冒雨来到法院，将两面锦旗送至郭敏清法官和谭楚彦书记员手中，感谢他们在一起离婚案件调解过程中展现出的专业细致和人文关怀。

陈女士与李先生（化名）2013年结婚，育有一子。2020年李先生赴埃及工作，双方聚少离多、沟通日减，感情逐渐疏离。陈女士遂以感情基础破裂为由诉请离婚。

郭敏清法官接手案件后，坚持情理法融合，一方面深入梳理案件细节，精准分析法律关系，制定周全的解决方案；另一方面，通过耐心的沟通，倾听双方的诉求，引导当事人理性面对婚姻关系的转变，尤其注重保护未成年子女心理健康。

因李先生身处埃及，为免增加其参加诉讼的时间、经济成本，郭敏清法官采用线上开庭，并建立微信群搭建沟通平台。经过深入的沟通分析后，郭法官逐步打消双方当事人的疑虑，并增进了双方的理解与信任，最终促成双方达成调解协议。

“家事案件，看似处理的是法律关系，但其背后往往牵连着情感、亲情。”郭法官表示，“办理这类案件，不能单纯‘一判了之’，更需要在理清法律事实的同时，悉心聆听各方诉求，引导双方理性、平和地解决纠纷，真正实现‘案结、事了、人和’，让当事人感受到法律并非冰冷的条文，而是有温度的力量。”

市第二人民法院相关负责人表示，接下来，该院将继续践行“如我在诉”理念，以实实在在的工作举措，积极回应群众关切，高效化解各类矛盾纠纷，努力提升司法服务水平，用心用情办好每一件民生实事。