打造全流程多途径高效率解纷新机制近日，广东省高级人民法院发布一批物业服务合同纠纷多元化解示范案例，涉及物业服务质量、小区车位物业收费、旧物业退场、业主拒交物业费等争议的高效化解。全省法院致力于打造全流程多途径高效率解纷新机制，以司法之力守护“万家灯火”。2024年，物业纠纷案件持续两年总体呈下降趋势，诉前、诉中调处各类纠纷7.6万余件。

此次一共发布6个案例，中山市第一人民法院坦洲法庭的《府院联动“夜间出摊”促和解》案例入选其中。在这个案件中，法院启动“法庭+综治+城建”工作机制，多方联合开展物业纠纷治理专项行动，共同派出27名工作人员前往小区“摆摊设点”，倾听业主意见，释法答疑，大部分业主交纳了物业费，物业公司也撤回了起诉，取得良好效果。

府院联动“夜间出摊”促和解

基本案情

某物业公司系中山市某小区的物业服务单位，于2022年年底撤离该小区。小区部分业主认为物业公司服务不达标，拖欠物业费的业主超百户，其中有业主拖欠物业费长达两年，物业公司遂陆续起诉至法院。中山市第一人民法院坦洲法庭牵头联合多方基层力量开展专项行动。在该小区77件物业费纠纷案件中，有59户业主自动交纳了物业费，物业公司撤回起诉，撤诉率达76.62%。

工作亮点

中山市第一人民法院坦洲法庭针对部分小区物业纠纷存在已久且复杂，涉及业主众多、矛盾容易激化的特点，建立“法庭+综治+城建”的工作机制。按照“源头预防为先、非诉机制挺前、法院裁判终局”的工作思路，对物业纠纷开展靶向治理，充分调动多方基层力量积极参与解纷，构建纠纷源头化解联动工作机制。

为方便群众反映问题，各单位联合派出工作人员选定在夜间七点开始前往小区“摆摊设点”，负责倾听并记录业主意见，适时释法答疑、促使调解、消除法律“盲点”、送达法院文书等，推动住宅小区物业服务纠纷前端治理，探索出化解物业领域矛盾纠纷的新路径，将化解小区物业纠纷工作融入到社会治理大格局中，实现法律效果和社会效果的有机统一。

据了解，广东法院近年来积极参与社区治理，做深做实新时代“枫桥经验”，聚合社会多方力量多措并举化解物业纠纷，推动该类纠纷抓早抓小，避免诉讼对抗导致矛盾加深、问题难解。2024年，全省法院物业服务合同纠纷一审结案42636件，其中11098件在诉中通过调解方式结案，调解结案的案件同比增长了125%。通过实质化解业主与物业之间的矛盾纠纷，既保障了业主权益，又推动了物业服务行业高质量发展。