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报考在职研究生网络课程质量引纠纷

2012-11-12 来源：中国法院网　　【收藏本文】

　　花掉18800元报考了在职研究生网络班，却发现网络连接经常出问题，课程视频质量也不好。为此，小李将某大学告上法院，请求退还费用。近日，北京市房山区人民法院开庭审理了这起案件。

　　小李称，自己家住河南，工作后为了继续深造，一直想要读在职研究生。2009年11月，小李在网上看到某大学的继续教育学院的招生简章，由于价格合理，还可以进行远程网络学习，小李毫不犹豫地报了名，并汇款支付各项费用共计18800元。

　　2010年5月，该大学给小李发送了网络课堂学习的账号和密码。但是小李感觉课程过于陈旧，授课老师普通话不标准，板书不清晰，画面质量也不好，最让人头疼的是网络下载经常不成功。之后该大学多次为小李重新设置了账号和密码，但仍无法正常登陆和下载。小李认为该大学无法提供正常的教学服务，于2011年2月份向其提出全额退费的申请，遭到拒绝。

　　某大学辩称，自己已经依约履行了合同，不但按时向学员寄发了教材资料，还两次开设了近20天的集中面授，并组织了活动等，绝大多数学员对教学并无异议。小李提出的教学内容陈旧、普通话不标准等问题不是影响教学质量的客观标准，其提出的网络下载不成功和自身网速、电脑配置有关，而且从该大学的服务器后台数据来看，小李已经多次成功下载。

　　法院认为，小李主张某大学存在课件质量不高、难以登陆、无法下载等问题，但未能提交充分有效的证据加以证实，故不成立；主张某大学存在违约行为，但未能就其主张提供充分有效证据，故要求全额退还学费，缺乏事实及法律依据，不予支持。

　　最终，某大学同意给付小李经济补偿4000元。

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