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在酒店，顾客住宿了两晚上，现金消费了960元，在前台退房时要求开发票，电脑上却显示消费金额为零，顾客很不满意。到财务处查看，结果让酒店管理人员大吃一惊，顾客的现金消费显示的却是积分卡冲抵的免费房，类似现象大量出现。这里面有何猫儿腻？
根据消费账单统计，自2009年至2012年，该酒店因此大概损失了75万元，大部分前台服务员均参与了利用积分非法占有房费的行为。4月12日，河南省许昌市魏都区人民法院以职务侵占罪，判决该酒店的5名前台服务员1年零3个月至2年零9个月不等的有期徒刑，并均适用缓刑。
没办积分卡，却住上了积分送的免费房
2011年12月26日14时许，外地顾客刘新在市区一大酒店住宿了两个晚上，当他结账后到酒店房务部前台索要发票时，前台电脑上显示，其消费金额为零，无法开具发票。刘新非常不满，称他消费了960元现金，并执意到酒店账务处查看他的消费信息。
经查，刘新的账单上的消费金额的确为零，而他住的是用积分卡上的积分冲抵出的免费房间。
刘新当时就提出异议：“我没有在这里办过积分卡，怎么会有积分？”酒店总经理付红得知这一情况后，立即派人调查。当日，酒店房务部前台值班的是李晓和李茹。当被问到为何会出现这一情况时，二人开始吞吞吐吐，后来看隐瞒不下去，就如实说出了前台服务员利用积分卡套取现金自肥的内幕。
管理有漏洞，服务员找到了“致富”窍门
为了提高入住率，留住回头客，2009年，该酒店实行积分促销活动，只要顾客单次消费满600元，就可以办一张积分卡，以后每在酒店消费10元，就可积3分，积够300分可以开一间免费房，利用积分只能冲抵普通标间和单间，价格从160元到280元不等。
积分促销活动实行一段时间后，前台服务员李晓等几人发现了其中的漏洞：有些顾客单次消费不到600元，无法办理积分卡，他们现金消费后，就不能积分，何不将他们消费的金额积到自己卡上，积够一定的分值后，再将冲抵出来的免费房私下卖给前来住宿的顾客。
李晓通过内部关系，为自己办了一张卡，又找了三四张顾客以前办的不要的卡，在自己值班期间，有客人结账退房时，就把事先准备好的积分卡插到前台的积分器卡槽内，把没积分卡顾客的消费积分积到自己卡上。当积分达到300分或者更多时，李晓就用积分冲抵出免费房间，卖给拿现金消费的客人，套取房费据为己有。有了几次经验后，李晓就放心大胆地开始了“致富”之路。两年多的时间，李晓共非法侵占酒店房费180笔，共计4.66万元。
作弊被发现，脏款全部退回了还要受罚
酒店经过调查，在前台发现了许多积分卡。这些积分卡有一部分没有登记，是负责收银的服务员私自办理的，有登记的积分卡也找不到卡主。
正常情况下，积分卡的主人一天最多在酒店入住一次，但这些积分卡每张卡上一天显示的是多名不同顾客入住消费的积分信息。同时，一张积分卡上的积分一天会为不同顾客冲抵两个或两个以上免费房间，且入住顾客的信息与卡主信息不一致，这些都是不正常现象。
案发后，涉案人员均如实供述了犯罪事实，并将脏款全部退回。
法官提醒：莫伸手，伸手必被捉。靠投机钻营、耍小聪明获取的非法利益，最终得到的只能是法律的制裁。只有通过自己的劳动，拿应得的报酬，才能心安理得。
相关法律：《刑法》第二百七十一条规定，公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。（文中人物均为化名）
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