网络账号是我们参与数字社会的“重要工具”，比如微信、QQ、淘宝等账号，通常情况下，我们所使用的账号均需要实名认证、绑定号码，以便保护自身的相关权益。但网络账号使用的同时，时常会有被盗号的风险。网络账号被侵权后，应当如何维护自己的合法权益？近日，广西壮族自治区钟山县人民法院公安人民法庭在审核网上立案申请时，就收到了这样一起案件。

　　2025年4月，小何在某视频APP充值了十年的会员。同年8月，小何发现自己实名认证的某视频APP的VIP账户被盗，导致无法登录，小何便通过联系APP客服将账号找回，并绑回自己的手机号码。但两天后，该账号再次被盗，小何再次申诉将账号追了回来。没过多久，小何账户又一次被盗。

　　对此，小何认为自己的账号已经进行实名认证，盗号者在未提供对应的身份证照片的情况下，向该视频APP所属公司（以下简称视频公司）申诉，该公司未核对账号实名身份证信息及核实原号码是否还在使用，就直接提供更换绑定手机号码的服务，导致小何无法使用视频账号。

　　视频公司没有尽到保护用户账号信息的责任，故小何在网上向钟山法院申请立案，要求视频公司立即给其视频账号换绑回原手机号，如无法换绑，则请求视频公司支付其充值会员剩余的9年9个月的会员费，每个月30元，共计3510元。

　　法院审查后认为，视频公司属地为北京市，根据小何与视频公司签订的VIP会员协议约定：如发生纠纷应当由被告住所地有管辖权的法院进行受理。且该案系互联网纠纷类型案件，根据《最高人民法院关于互联网法院案件管辖的规定》，小何应当向视频公司属地的互联网法院起诉，钟山法院无权管辖该案，遂驳回小何的网上立案申请。

　　法官说法

　　随着互联网时代到来，网络信息安全与网络纠纷案件频发，最高人民法院推动设立互联网法院，旨在高效化解网络纠纷，推动网络空间治理法治化。

　　《最高人民法院关于互联网法院审理案件若干问题的规定》（法释〔2018〕16号），明确了互联网法院集中管辖所在市的辖区内应当由基层人民法院受理的网络购物、网络服务、网络金融借款、网络小额借款、网络著作权、网络域名、网络侵权、网购产品责任、网络公益诉讼等十一类纠纷，而北京市、杭州市、广州市辖区内应当由基层法院审理的四类案件由互联网法院集中管辖。

　　2025年10月11日，最高法发布《最高人民法院关于互联网法院案件管辖的规定》（法释〔2025〕14号，以下简称《规定》），对互联网法院案件管辖范围作出调整完善。《规定》自2025年11月1日起施行。