“是我做得不对，我不该因为面子问题一直拖着。这钱我一定还，以后也会吸取教训。”在法庭上，刚踏入社会的“00后”小林（化名）红着脸向昔日好友小杨（化名）诚恳道歉。此前，因3500元借款逾期未还，这对好朋友对簿公堂。市第二人民法院牛璐法官通过耐心释法说理，不仅解开了年轻人的心结，也让这起看似微小的纠纷圆满化解。

▲牛璐法官采用庭前调解模式，通过“面对面+背靠背”方式开展沟通。

基层矛盾纠纷化解，关乎百姓切身利益与社会和谐稳定。针对小额纠纷直接关系普通百姓日常生活、个体经营资金流转的特点，市第二人民法院不断完善诉前调解机制，让案件在立案前端便得到有效化解。数据显示，今年1至5月，法院立案前端先行调解成功案件3462件。

个体户老陈向法院起诉，追讨龙叔拖欠的14640元货款。对小商户而言，每一笔货款都是经营周转的命脉，长期拖欠导致老陈进货困难、经营承压。为减少群众诉累，法院将该案委派给特邀调解员袁淑燕进行快速处置。调解员核实得知，被告龙叔并非恶意拖欠，而是近期生意低迷、资金紧张。

“我也不是不想还钱，确实是最近手头太紧了。”面对调解员的耐心劝导，龙叔坦言了自己的难处。最终，在调解员的居中协调下，双方达成分期还款协议，法院当日即完成司法确认，全程不到两天便圆满结案。

一起标的额为12145元的买卖合同纠纷也同样通过温情调解得以解决。卖方陈先生催收货款未果，生活压力巨大；外地商户罗先生则因经营亏损无力全额还款，双方一度僵持对立。承办法官黄俊慧在组织庭前调解时，不仅从法律层面明确责任，更从情理角度逐层疏导。

在法理与人情的双重作用下，双方握手言和，罗先生当场致歉：“实在对不起，拖了这么久，以后我一定按时履约。”

▲当事人向市第二人民法院立案庭赠送锦旗。

“效率是速度，调解则是温度。不少涉案金额不高的小额纠纷，数额不大，却直接关系普通百姓的日常生活、个体经营的资金流转。我们‘快’一点、‘便利’一点，就能帮助群众更快化解纠纷。”市第二人民法院立案庭庭长廖辉龙介绍，接下来，该院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续做实做细前端调解工作，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。