寒潮初退、暖意渐浓的春节前夕，澳门居民陈女士紧紧握着市第一人民法院坦洲法庭石慧法官的手，“这一年半，家里漏水滴得人心慌，真没想到法院能这么快帮我彻底解决。”

这起邻里漏水纠纷牵涉粤港澳三地居民权益，双方多次协商无果、矛盾对立。坦洲法庭依托“粤港澳同心桥”解纷机制，经过63天的不懈努力，促成双方达成和解，以乡情为纽带、法治为支撑，破解跨境解纷难题，高效化解矛盾。

▲市第一人民法院特邀调解员、澳门区域全国政协委员陈华强与法官、物业公司一同到当事人家中调解

跨境渗漏 沟通遇困

2024年8月，居住在中山坦洲某小区的澳门居民陈女士，发现家中次卧天花板渗水，经查，系楼上中国香港居民施先生夫妇家中水管爆裂所致。施先生夫妇虽对自家水管做了部分修复，但陈女士家中卫生间铝塑板变形、排气扇周边水渍残留等问题未妥善解决。

渗漏问题迟迟未根治，至2025年10月，陈女士家中仍需摆桶接水，日常生活受严重影响。因双方素无往来，施先生夫妇长期居港且无内地联系方式，多次协商无果。恰逢施先生夫妇翻新房屋，陈女士担心证据灭失，遂诉至坦洲人民法庭，要求对方修复房屋或赔偿损失。

案件办理难点突出：原告陈女士系澳门居民、在横琴工作，被告长期居港，跨境联络困难；双方地域相隔、缺乏信任，仅能通过物业公司间接沟通，矛盾化解陷入僵局。

线上破局 释法明理

收到案件后，承办法官石慧第一时间梳理案件焦点，明确化解关键在于打通跨境沟通壁垒、厘清责任边界、化解双方对立情绪。为快速锁定责任主体，法官迅速向自然资源部门调取案涉房产登记信息，全面核实原、被告身份及房产相关情况。

针对原、被告跨境联络不便的核心难题，石法官协调小区物业公司搭建纠纷化解微信群，邀请原、被告双方及物业公司工作人员入群，实现诉求同步传递、案件进展实时互通、沟通渠道全程畅通，让身处粤港澳三地的当事人“足不出户”就能参与纠纷化解。

为了让施先生夫妇直观了解渗漏对陈女士生活造成的影响，法官让物业公司在群内上传了陈女士家中的现场视频：天花板墙面湿黑、水珠不断滴落，受损痕迹清晰可见。直观的证据让施先生夫妇的态度发生明显转变，逐渐认识到自身应承担的责任。法官抓住有利时机，在群内精准释法明理，详细解读《中华人民共和国民法典》中关于不动产相邻权、侵权责任的相关规定，明确水管爆裂引发渗漏的责任归属，耐心解答双方提出的法律疑问，引导双方换位思考、理性协商。

▲陈女士家中漏水问题突出

经过法官的耐心调解和释法引导，施先生夫妇最终明确表示愿意承担相应责任，同意赔偿陈女士家中天花板重装费用，并借助自家房屋翻新的契机，对卫生间防水进行全面重做，从源头杜绝渗漏隐患。

验收遇阻 乡音破局

正当纠纷化解曙光初现之际，新的问题再度浮现。施先生夫妇完成卫生间翻新及防水重做后，陈女士坚持要求按照标准的48小时闭水试验进行验收，确保防水工程无隐患、不复发；但施先生夫妇却提出异议，担忧刚铺设的新瓷砖因长时间泡水受损，且自身往返中国香港与中山不便，无法全程参与验收，一度拒绝配合验收工作，甚至退出了纠纷化解微信群，调解工作再次陷入停滞。

“这类跨境邻里纠纷，单靠法条难以彻底解开当事人的心结，必须借助乡情纽带，请‘自己人’来搭台搭桥、化解隔阂。”承办法官石慧当即决定启动“粤港澳同心桥”解纷机制，充分发挥港澳特邀调解员、贤达资源在跨境纠纷化解中的独特作用，邀请市第一人民法院特邀调解员、澳门区域全国政协委员陈华强，以及中国香港中山坦洲同乡联谊会理事叶雪琴参与调解，借助他们熟悉港澳民情、通晓乡音习俗的优势，破解验收僵局。

接到邀请后，陈华强第一时间通过视频连线与施先生夫妇取得联系，用亲切的粤语拉近距离、耐心劝说：“我们都是在湾区打拼的港澳同胞，远亲不如近邻，邻里之间抬头不见低头见。漏水问题悬而不决，终究是双方的心结，不仅影响生活，也伤了和气。不如抽个时间回坦洲当面协商，大家各退一步，总能找到彼此都能接受的解决办法。”一番接地气、有温度的劝说，精准戳中了施先生夫妇的心声，施太太最终同意抽空从香港返回坦洲，与陈女士当面协商验收事宜。

见面当天，陈华强一见到陈女士、施先生夫妇，便用娴熟的粤语热情打招呼，一句句乡音瞬间拉近了彼此的距离，缓解了现场的紧张气氛。调解伊始，陈华强并未直奔争议核心，而是先与双方拉家常、话乡情，“大家都懂家里漏水有多闹心、多不便。陈女士坚持严格验收，是怕以后再出现渗漏，往返澳门维权麻烦；施先生夫妇担心瓷砖受损，也是怕增加额外成本，都是人之常情，大家互相体谅一下。”

简单的几句话，道出了双方各自的难处，也让原本紧绷的当事人渐渐放下戒备、缓和态度。随后，陈华强与承办法官、物业公司工作人员一同前往施先生家中，细致勘查防水整改情况，详细询问施先生日常用水习惯，全面了解整改细节。

“从现场勘查情况来看，漏水源头确实在您这边，按照法律规定，您确实需要承担整改和赔偿责任。”陈华强面向施先生，动之以情、晓之以理，“陈女士要求验收防水，并不是为难您，而是怕以后再出现渗漏，往返中国香港、中国澳门处理更麻烦，换作是您，也会有这样的担心，对不对？”紧接着，他又转头宽慰陈女士：“我明白您想彻底安心的心情，标准闭水验收确实稳妥，但施先生这瓷砖是刚铺好的，长时间积水浸泡确实容易受损。要是瓷砖泡坏了，他再返工又要耽误时间、增加成本，反而可能引发新的矛盾，咱们也得替对方多想想。”

见双方均表示认可，陈华强趁热打铁，结合粤港澳三地居民生活实际，提出了兼顾双方利益的替代验收方案：不封堵地漏，而是模拟日常洗漱、拖地的用水场景，分次累计放水48小时，由物业公司全程录像，并实时上传至微信群，供双方全程监督查验。“这样既能够全面检验防水工程的质量，确保不再出现渗漏，又不会损伤新铺设的瓷砖，两全其美，你们看这个方案可以接受吗？”

听到这个贴心周到的方案，双方当事人紧锁的眉头瞬间舒展开来，当场表示同意。施太太更是当即起身，主动接水开始试水，并郑重地对陈女士说：“你放心，我回香港之前会把家里钥匙留给物业公司，放水验收的全程让他们拍视频发给你看，绝不敷衍了事，一定让你安心。”

现场查验 乡情融冰

48小时试水期满后，中国香港中山坦洲同乡联谊会理事叶雪琴与承办法官石慧一同上门，对防水工程进行现场查验。查验现场，叶雪琴第一时间拨通施太太的视频电话，用亲切的粤语说道：“阿娟（施太太昵称），我而家喺陈小姐屋企，等阵我拆开啲隔离板俾你睇下，大家都係街坊，冇花冇假嘅。”

随着隔离板被逐一拆除，陈女士家中的天花板展露无遗——墙面干爽整洁、无任何霉斑，也没有丝毫渗水痕迹，防水整改效果十分扎实。叶雪琴对着视频镜头，笑着说道：“掂晒！滴水都冇，整改得够扎实、够到位，你就放心啦！”

随后，叶雪琴主动促成陈女士与施太太视频通话，进一步化解双方隔阂：“阿娟，你专程从香港回来整改，诚意大家都看在眼里、记在心里；陈小姐，阿娟也确实尽了心，现在水不漏了，大家以后就是好邻里，有事互相搭把手、多体谅。眼看新年就要到了，希望大家都能放下过往的小误会，开开心心过个和和美美的团圆年！”

▲叶雪琴促成双方当事人线上沟通

乡音入耳，乡情暖心。在叶雪琴的暖心劝说下，原本剑拔弩张的双方彻底放下芥蒂。施太太通过视频镜头，主动向陈女士致歉：“之前我态度不好，真的对不起，你放心，以后家里要是再有任何相关问题，随时找我，我一定积极配合解决。”陈女士也连忙回应：“误会解开就好，麻烦娟姐之前专门从香港回来一趟，以后有空欢迎来我家坐坐。”

视频通话结束后，陈女士当场提交撤诉申请，这场横跨粤港澳三地、困扰双方一年半之久的邻里纠纷，在司法力量与乡情纽带的共同作用下，圆满画上句号。

▲陈女士当场向法官提交撤诉申请

“跨境纠纷的化解，既要守住法治底线，更要兼顾乡情温度，让‘自己人解自己事’，才能更精准地找准矛盾症结，更高效地打开当事人心结。”承办法官石慧表示，坦洲人民法庭地处粤港澳大湾区几何中心，辖区内涉港澳居民纠纷较为常见，为破解跨境联络难、沟通难、信任难等问题，法庭积极整合港澳本土法律专业力量、贤达资源、同乡会组织，将其纳入基层矛盾纠纷化解体系，以乡情为纽带，有效化解地域隔阂带来的沟通障碍、信任危机，推动跨境纠纷实质性化解。