近日，中山法院诉讼服务中心的现场值班法官和往常处理其他案件一样，帮助某案调解纠纷。15分钟，困扰做进出口生意的阿麦德一个多月的难题得到顺利解决，他当场收到了666美元退款。这高效便捷的解纷过程，让他连称“惊喜”。

起因：一笔货款起争议，沟通无果陷僵局

今年9月，在浙江经商的阿麦德通过微信与中山某进出口公司销售经理谢先生达成采购意向，并于10月正式签订总价29438.55美元的合同，阿麦德依约支付了全款。

然而，在合同履行过程中，双方因产品及出口包装问题产生分歧，最终决定解除合约。中山某公司先行退还了大部分货款，但剩余735.34美元应否退还、如何计算，双方始终无法达成一致。

阿麦德认为，因产品无法交付，货款应全额退还。中山某公司则主张产品均可交付，是对方要求的包装不符合报关要求导致解约，因此需扣除部分成本，余款不予退还。多次协商未果后，双方陷入僵局。

解纷：走进法院求帮助，法官现场促调解

随后，阿麦德在朋友建议下，来到中山法院诉讼服务中心。现场导诉员和窗口工作人员引导阿麦德的朋友协助填写要素式起诉状，并准备诉讼材料。值班法官高昊振与阿麦德现场交流，了解案件情况。在得知案件标的额不大且双方争议明确后，高昊振法官征得阿麦德同意，现场与中山某公司的谢先生电话联系，争取在前端化解矛盾纠纷。

高法官在电话中细致梳理争议焦点，从诉讼成本、法律规定等角度与谢先生反复沟通，同时也对阿麦德释明诉讼风险。最终谢先生同意再退600美元以了结纠纷。不过，阿麦德仍坚持对方应承担其维权成本，要求全额退款。

破局：耐心释法促共识，15分钟化干戈

面对双方的不同意见，高昊振法官现场与阿麦德耐心交流，同时向阿麦德同行的朋友详细解释法律规定。好友在深入了解了阿麦德的真实想法后，结合法官的意见，说服阿麦德放下芥蒂，争取以和解促共识。阿麦德最终同意做出部分让步。

高昊振法官现场拨通了谢先生的电话，经过一番沟通，双方均认可高昊振法官提出的现场退还666美元的和解方案。在法官的见证下，谢先生依照当日汇率，通过微信退还了人民币4200元，阿麦德随即出具了和解文书并对法院干警表示感谢。

前端化解提质效，司法服务有温度

据悉，今年以来，市第一人民法院立案庭（诉讼服务中心）持续夯实并优化诉讼服务，前端化解矛盾纠纷2949件。

“我们将进一步强化前端化解矛盾纠纷工作，积极探索纠纷‘双向’分流模式，构建起以调解优先、分层递进、司法兜底为特色的多元化解体系，努力让矛盾纠纷在前端化解。”市第一人民法院相关负责人表示。