近年来，中山法院立足人民群众的新要求、新期待，不断完善“一站式”多元解纷和诉讼服务机制，为群众提供可选择、更高效、更经济的纠纷解决方式，不断提升解纷效率和群众满意度。

“互联网+诉源治理”灵活化解矛盾

“没有法官不辞辛苦的调解和劝导，我们几个好哥们怕是要老死不相往来了。”近日，市第二法院充分发挥在线调解优势，向澳门居民提供跨域网上诉讼服务，成功化解了一起涉澳民间借贷纠纷。

2016年2月，阿棠因生意需要资金周转，向其发小阿伟借款，并由发小阿盛、阿黄作为担保人。借款到期后，阿棠无法如期还款，阿伟多次催讨无果，无奈将阿棠、阿盛、阿黄一并诉至法院，要求三人偿还本息共计92256元。

征得当事人同意后，市第二法院将该起纠纷引入诉前调解程序。原被告就借款金额各执一词，调解陷入僵局。调解员转向法官求助，市笫二法院立案庭法官刘紫怡及时介入，与调解员一起将双方提交的转账、还款凭证一笔一笔进行核对，并整理成表格。在证据面前，阿棠表态愿意就还款事宜与阿伟协商。因本案一被告阿黄现居澳门，为免其奔波之苦，法院建议本案当事人通过“粤公正”进行网上调解。最终原被告成功在线签订了调解协议和相关司法确认文书，案件得以圆满解决。

人民法院调解平台是“智慧法院”建设的成果，能够灵活组织开展调解。市第二法院着力打造“互联网+诉源治理”服务模式，实现了调解案件网上委派、调解数据网上流转、调解信息网上共享，推动矛盾纠纷在线调解、在线确认。近三年来，市第二法院在人民法院调解平台在线分案27970余次，在线调解4695余次，在线成功化解6856件。

不断扩大多元解纷“朋友圈”

近日，市第二法院在横栏镇司法所协助下，对一宗合同纠纷案进行了调解。10年前，该案原告成功竞标一改造项目，与被告签订了合同，合同总价约918万元。可当原告履行了全部合同义务，并验收合格后，被告却一直未能按时付款，仍欠原告工程尾款200万元。

为加快案件处理、将矛盾化解在诉讼前，市第二法院启动诉前调解程序。在横栏镇司法所的协调下，承办法官通过微信、电话等方式多次联系原、被告，通过对双方面临的困难、利益需求进行综合分析，最终促成双方握手言和。该案既充分发挥诉前调解灵活、便捷、高效的优势，又保障了企业合法权益，为优化营商环境提供司法保障。

近年来，市第二法院积极推动人民法院调解平台进社区、进村居、进网格，横向与市内司法、公安、人社20多个单位部门联系，纵向与镇街、村居、网格对接，将各部门和辖区内专业调解组织、调解员纳入调解平台数据库，着力打造分流科学精准、纠纷化解高效、流程衔接顺畅的智慧调解模式。截至2022年12月底，该院共邀请29家调解组织、305名调解员入驻人民法院调解平台。

“法院+工会”诉调对接减轻劳动者诉累

2022年10月，中山某电器公司先后与易某、李某二人发生劳动纠纷，双方积怨颇深，相互起诉，案件委派至我市“法院+工会”劳动争议诉调对接工作室。面对公司的冷漠，劳动者心急如焚，调解员与承办法官一边引导劳动者换位思考、互相体谅，令易某、李某释然并同意调解；另一边耐心与公司老板释法明理，最终消除其心中芥蒂，促成双方和解，有效减轻了当事人诉累。

截至2023年1月，市第二法院共向劳动争议诉调对接工作室委派分案2539件，调解成功600件。此外，市第二法院“总对总”对接工作迅速铺开，截至目前已与中山市总工会、中山市归国华侨联合会、人民银行中山分行、中山银保监分局、中小企业协会中山调解工作站5家单位建立联调关系，在线多元解纷模式日趋成熟。