人民法庭是化解矛盾纠纷、服务人民群众的第一线，是司法服务基层社会治理、推进乡村振兴的最前沿。今年以来，中山法院将不断推进新时代人民法庭工作高质量发展和开展“我为群众办实事”“人民法官下村居”等活动，为群众从源头预防化解矛盾纠纷。据统计，今年1-6月，中山法院7个人民法庭共开展“我为群众办实事”活动51次，审结各类纠纷案件8804件。

■“家门口”的司法服务：

法官傍晚来解纠纷

7月27日上午，家住中山神湾镇金港湾花园小区的刘女士给坦洲法庭的法官陆招胜打来电话：“陆法官，我欠缴的物业费已经全部缴纳完毕了，您到我们家来释法让我们解开了疑虑，这样的司法服务很暖！”事实上，除了刘女士的案件外，该小区目前已有68件相关案件经调解得到圆满解决。

今年5月以来，市第一人民法院坦洲人民法庭陆续受理了辖区内的神湾镇331件中山某物业公司诉金港湾花园小区业主欠付物业费的系列案件。该物业公司于2018年入驻金港湾花园小区，现已撤出。小区业主与原物业公司之间的矛盾存在已久，双方之间因物业合同的订立、物业费的收取、物业服务质量等问题时常产生各类民事纠纷，并时有案件诉至法庭。

坦洲法庭在该系列案的办理过程中发现，涉案业主大部分是外地人，以中老年人居多。小区距离法庭20多公里，路途较远且部分路段因为修路，一些业主也反映想来法庭详细了解情况，但平时要上班，时间不好安排。

坦洲法庭庭长匡勇介绍，为妥善解决纠纷、减轻业主诉累、方便群众反映问题，坦洲法庭多次与小区所在地神湾海港村的“村居联络员”以及现在的物业公司联系。经充分调研，法庭制定了工作方案，决定利用下班时间到家门口为业主化解纠纷。

6月16日晚上7点，坦洲法庭全庭干警分为调解释法答疑组、应诉材料送达组、防疫防控及现场秩序维护组等三个小组，前往案涉300多户业主家里送达应诉材料，并由挂点当地各村居的法官在现场开展释法答疑和调解工作。活动结束时，时钟已指向晚上10点。坦洲法庭还建立了与业主的沟通联系渠道，为业主们释法答疑，不断促进其余案件的调解工作深入开展。

■“面对面”的答疑解惑：

服务“零距离”

近日，市民张女士匆匆走到古镇法庭的法官值班室。“您好，我想了解一下我的案件办理进度。”“您好，请问您叫什么名字？什么时候立案的？”古镇法庭的谭凯航法官询问后，迅速核实了该案情况。原来，该案被告不服法院作出管辖权异议裁定，向市中级人民法院提起上诉，需要确认管辖权异议是否成立后启动相关诉讼程序。

谭法官耐心地向张女士说明案件的情况，并安排内勤和该案的法官助理在收到该案件之后，第一时间向双方当事人送达开庭传票并反馈进展情况。听完谭法官的专业分析，张女士的问题得到解答，对这种面对面的交流方式表示肯定。

这是市第二人民法院古镇法庭法官值班室每天接待群众的日常。近年来，中山法院受理各类诉讼案件数量不断增长，以市第二人民法院古镇法庭为例，近三年来法庭每年受理各类民商事案件超过5000件，法官人均结案数逾440件。

为更好地满足群众的司法需求，市第二人民法院古镇法庭今年起实施“法官值班制度”，在法庭一楼设接待点，由法官轮流值班接待来访群众。法官通过接待、会见、答复等方式，与参与诉讼、有法律咨询需求的当事人和群众面对面交流。

古镇法庭庭长陈登烽介绍，“法官值班制度”推行以来，法官对来访事项进行解答、联络和协调，及时反馈案件的进展，接收当事人提供的案件线索，提供判后答疑，更精准地为群众提供司法服务。一方面，面对面的方式拉近了法官和群众的距离，当事人和群众可以向法官反映案件诉讼过程中遇到的实际困难、咨询法律问题，释明心中的疑问，促进了矛盾纠纷的化解。

市中级人民法院相关负责人表示，中山法院将坚持“三个面向”“三便原则”，准确把握新时代人民法庭的全新内涵和功能定位，不断优化全市法院人民法庭区域布局和专业化建设，为服务全面推进乡村振兴、服务基层社会治理、服务人民群众高品质需要提供坚实司法保障。