近年来，中山中院坚持践行司法为民宗旨，打造立体化诉讼服务渠道，为人民群众提供“一站式多元解纷”和“一站式诉讼服务”。高效便捷的诉讼服务也赢得了好口碑。

　　2021年，中山法院一站式诉讼服务和多元解纷机制成为平安广东建设创新交流会暨市域社会治理现代化试点工作推进会现场参观示范项目，“调解超市”被新华社专题报道。

　　那么零距离体验中山法院诉讼服务，又是什么感受呢？3月10日，13个村居30名代表到法院诉讼服务中心参观，零距离体验中山法院一站式诉讼服务以及“调解超市”、便民立案等工作。

　　在中院立案一庭副庭长秦燕的带领讲解下，村居代表们实地参观了法院诉讼服务中心，了解功能区设置、“调解超市”工作内容以及便民立案机制等。

　　座谈会上，第一法院吴园园及陈炳红法官先后向各位村居代表介绍人民法院一站式多元解纷及诉讼服务体系，推广便民高效的矛盾纠纷化解机制；讲解人民法院调解平台的特点和使用方式，推进调解平台进乡村、进社区、进网格工作，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层。

　　“调，即调整思路；解，即解开心结。我觉得调解工作就是三步曲：耐心地听、有技巧地问和恰当地提议。”“调解超市”的特邀调解员郭绮文在会上作调解工作经验分享。她表示，现在进行调解工作有多个渠道，在中山可以通过“粤公正”小程序上的网上调解平台进行多方的视频调解，既快捷又便民。

　　据了解，近年来中山法院重点在提升调解水平上下功夫，指导法官加强对调解员的业务指导，定期开展调解员会议。调解员不断地积累调解工作经验，提高了线上调解工作能力和水平，使得案件调解成功率得以稳步提升。本次活动推动基层社会治理力量参与非诉纠纷化解，有助于完善诉源治理体系建设，打通联系服务人民群众“最后一公里”。

　　去年4月起，中山两级法院积极推动“人民法官下村居”活动，将司法服务的关口前移至基层村居群众身边，实现“小矛盾不出村居，一般矛盾不出镇街”的目标，为市域社会治理和乡村振兴提供司法保障和服务。这一次邀请村居代表到中山法院诉讼服务中心，强化了法院与基层镇街村居的联动配合，进一步形成基层社会治理合力。

　　市中级法院立案一庭副庭长秦燕介绍，村居代表们通过实地参观，可以零距离感受诉讼服务的“司法温度”以及体验“1+2+N”的多元解纷中山模式。作为服务人民群众的“第一窗口”，中山法院诉讼服务中心将不断提升服务能力，用心用情用力回应人民群众的司法新需求，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

　　体验感受：石岐街道莲员社区党委书记黎加柠感慨道，参与本次活动受益良多，令基层社区工作人员对诉调工作有了更深刻、更系统、更全面的了解。她表示，今后社区将与法院加强沟通、配合，形成常态化联动机制，进一步加强基层普法和矛盾纠纷化解工作。